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Estructurar narrativa para presentar iniciativas o problemas#

Estructurar la narrativa que se usa para para presentar iniciativas, propuestas o resoluciones de problemas en cualquier área de 23people, para asegurar una comunicación clara y efectiva.

Nota

Esta guía debe adaptarse según las necesidades específicas de cada área o equipo mientras se mantiene la estructura base para asegurar consistencia en la comunicación organizacional.

Estructura Base#

1. Contexto#

Esta sección debe proporcionar toda la información necesaria para entender la iniciativa o problema en su contexto. Debe contener los siguientes componentes redactados en un texto cohesionado:

Situación Actual.

  • Describe el estado actual del área, proceso o sistema
  • Incluye métricas o datos relevantes que ayuden a establecer el punto de partida
  • Menciona a los stakeholders involucrados

Complicaciones o Cambios detectados.

  • Identifica qué ha cambiado o qué necesita cambiar
  • Explica por qué la situación actual requiere atención
  • Destaca las consecuencias de no abordar la situación

Pregunta Central.

  • Formula claramente la pregunta que necesita respuesta
  • Asegura que la pregunta sea específica y accionable
  • Vincula la pregunta con los objetivos del área o la organización

2. Respuesta#

Estructura la respuesta siguiendo el principio de la pirámide comunicacional:

Conclusión Principal#

  • Presenta la solución o respuesta de manera directa y clara
  • Resume en 1-2 oraciones el resultado principal
  • Asegura que responda directamente a la pregunta planteada

Fundamentos Clave#

  • Lista los 3-5 puntos principales que sustentan la conclusión
  • Cada punto debe ser independiente y relevante
  • Ordena los puntos por importancia o cronológicamente

Detalles de Soporte#

  • Proporciona evidencia específica para cada fundamento
  • Incluye datos, métricas o ejemplos concretos
  • Presenta análisis que respalden las decisiones

Consideraciones Adicionales#

  • Menciona limitaciones o condiciones específicas
  • Identifica dependencias o requisitos
  • Lista excepciones o casos especiales

Buenas Prácticas#

1. Para el Contexto#

  • Mantén la información relevante y concisa
  • Usa datos actualizados y verificables
  • Incluye solo el contexto necesario para entender la situación

2. Para la Respuesta#

  • Comienza con la conclusión más importante
  • Respalda cada afirmación con evidencia
  • Mantén una estructura jerárquica clara

3. Generales#

  • Usa lenguaje claro y directo
  • Incluye visualizaciones cuando sea apropiado
  • Mantén la consistencia en el formato y estilo

Ejemplo de Aplicación

Este es un ejemplo generico de cómo aplicar esta estructura en diferentes áreas de la organización. En este caso se aplicará para la función de Finanzas.

Markdown
Contexto:
- Situación: Proceso actual de aprobación de gastos toma 5 días
- Complicación: Nuevos proveedores requieren pagos más rápidos
- Pregunta: ¿Cómo reducir el tiempo de aprobación a 2 días?

Respuesta:
- Conclusión: Implementar aprobaciones digitales con límites preestablecidos
- Fundamentos: Automatización, nuevos niveles de autorización, etc.

Referencias#