M3 · Tiempo hasta Presentación de Candidato Calificado por Cargo#
Este indicador es una Métrica de apoyo a PI4 · Tasa de Cumplimiento del Lead Time Objetivo de Candidatos.
Descripción#
Mide, en días corridos, el tiempo que transcurre desde que se recibe el pedido del cliente (hito 1) hasta que TTS entrega el candidato al cliente (hito 8), por cargo específico. Es el tramo del proceso bajo gestión directa de TTS, sin los tiempos de decisión del cliente (hitos 9 a 11).
Esta métrica es el insumo para dos cosas: (1) calcular y recalibrar el SLO de cada cargo, y (2) contrastar cada caso real contra ese SLO para obtener la PI4 · Tasa de Cumplimiento del Lead Time Objetivo de Candidatos.
| Atributo | Valor |
|---|---|
| Responsable | Tech Talent Services |
| Impacto a medir | Eficiencia |
| Frecuencia de actualización y registro | Mensual |
| Unidad de medida | Días corridos |
Fuente de datos y Actualización#
Los datos provienen de Businessmap: fecha de apertura del requerimiento (hito 1) y fecha de entrega del candidato al cliente (hito 8). Se actualiza mensualmente, con cada caso cerrado (candidato entregado) en el período.
Dimensiones a considerar#
Dimensiones temporales: mensual, trimestral. Dimensiones de desagregación: cargo específico (con familia de rol — Software Engineer, Data Engineer, Otros — como respaldo para cargos con menos de 3 casos históricos).
Cálculo#
donde:
- \(T_{caso}\) = tiempo (en días corridos) de un caso individual
- \(F_8\) = fecha de envío del CV al cliente (hito 8) de ese caso
- \(F_1\) = fecha de recepción del requerimiento (hito 1) de ese caso
- \(M3\) = promedio de \(T_{caso}\) para un cargo en un período determinado
- \(N\) = N.º de casos de ese cargo cerrados en el período
El promedio histórico por cargo (o por familia de rol, si el cargo tiene menos de 3 casos) se usa como SLO inicial en la Tasa de Cumplimiento del Lead Time Objetivo; el valor de cada caso nuevo se compara contra el SLO vigente de su cargo para determinar si cumple o no.